Пользовательское соглашение

Обмен или возврат товара

    Покупатель имеет право на качественные товары приобретенные в интернет – магазине www.dimohodikamini.com.ua в течении всего гарантийного срока, установленного Производителем или Поставщиком данного товара.

    Для обмена или возврата товара приобретенного в интернет – магазине www.dimohodikamini.com.ua Покупатель обязан предоставить документ подтверждающий его приобретение (оплату).

    Удостоверение недостатков или ненадлежащего состояния товара проводит Производитель или Поставщик товара в срок до 14 календарных дней с момента получения товара Продавцом, заявленного Покупателем как товар ненадлежащего качества.

    При выявлении недостатков или заводского брака товара, в течении гарантийного срока, Покупатель имеет право на замену такого товара на аналогичный ему надлежащего качества.

    При выявлении недостатков или заводского брака товара, в течении гарантийного срока, Покупатель имеет право на возврат товара Продавцу с возмещением его стоимости, зафиксированной в документе подтверждающем оплату на день приобретения товара.

    Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить товар в офис Продавца для выявления и подтверждения его ненадлежащего состояния.

    В случае подтверждения ненадлежащего качества товара Продавец обязан возместить Покупателю расходы на доставку товара ненадлежащего качества к офису Продавца при наличии у Покупателя документа, подтверждающего его затраты на доставку.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный приобретенному в течении 14 дней с момента его приобретения, не считая дня покупки.

    Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, были сохранены его: товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.

    Для обмена товара надлежащего качества Покупатель обязан за свой счет предоставить товар в офис Продавца для подтверждения его надлежащего состояния.

    Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося у Продавца ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или же осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

    Покупатель не имеет права обменять товар надлежащего качества на аналогичный если этот товар был изготовлен по личному требованию Покупателя.

    К товарам, которые не подлежат обмену относятся товары категории «Изделия под заказ», а так же товары из других категорий с внесенными по просьбе Покупателя изменениями.

   Товары которые не подлежат возврату и обмену:

- Переходники (с диаметра на диаметр, с круга на прямоугольник и т.д.)
- Листы из любого типа стали, в том числе и с отверстиями
- Элементы перехода перекрытий, стен, кровли (крыза, проходка и т.д.)

- Изделия изготовленные под заказ из меди
- Изделия окрашенные в заданный цвет по желанию Покупателя
- Изделия изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя
- Товары стандартных групп с внесенными по желанию Покупателя изменениями

    Перед началом эксплуатации удостовериться в правильности сборки системы дымохода, плотности и герметичности всех соединений. Для этого рекомендуем Вам ознакомиться с правилами монтажа и эксплуатации дымоходов.
Гарантийный срок, установленный компанией-производителем дымоходов – 24 месяца со дня покупки товара.

     Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного документа, подтверждающего покупку товара через Интернет-магазин.
    Бесплатный (гарантийный) ремонт (замена деталей) осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение 24 месяцев со дня продажи. Причину возникновения дефектов определяют специалисты компании производителя.
Гарантийные обязательства компании-производителя распространяются исключительно на стандартные изделия.
Элементы системы дымоудаления из нержавеющей стали предназначены для организации отвода продуктов сгорания от отопительного оборудования, которое работает на твердом древесном или жидком газообразном топливе температура исходящих газов в которых не превышает 600°С.
    Для нормальной эксплуатации дымохода чистка и обслуживание дымоходной трубы должна производиться не реже 2-х раз в год (перед началом и в конце отопительного сезона) если другое не предусмотрено производителем отопительного оборудования, к которому подключен дымоход.

    Действие гарантии не распространяются на монтаж комплектующих дымоходных систем, периодическую профилактику системы дымохода, крепежные элементы (пластиковые дюбеля, металлические саморезы, муфты и т.п.), которыми комплектуются детали, использование приобретенного товара не по назначению, случаи несовместимости приобретенных комплектующих с отопительным оборудованием.

    Гарантийные обязательства аннулируются если изделие повреждено (деформировано) или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, хранения и транспортировки, в конструкцию изделия Покупателем были внесены изменения, был нарушен температурный режим эксплуатации (превышен температурный порог в  600°С) вследствие применения видов топлива с высокой температурой горения или вследствие самовозгорания сажи. Монтаж дымохода лучше доверить квалифицированному специалисту.